导购员

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导购员岗位介绍

通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内(比如一年或两年)的稳定性,在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动;同时,导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系。

导购员岗位职责

1、全力完成既定的销售任务和领导制定的各种即时促销措施,需具备一定的执行能力,并配合同事的销售工作,相互配合,以致达到完成自己的销售目标和店面整体的销售目标的目的;
2、熟悉并掌握产品的销售方法、基础知识以及陈列技巧,并不断总结、归纳具体产品的特点及其适应人群,以及不断更新店面的陈列状态,满足顾客需求的新鲜感,保证店面整体布局形成充满活力的氛围;
3、保证店面整体和自己所负责区域的营运状态整洁度,为销售工作打好基础工作;
4、熟悉把握自己负责品牌或区域内的货品状况,熟悉库房货品的摆放,并进行初级的货品管理工作;
5、接收来自各方的培训指导工作,不断充实自己的思路和提高自身能力;
6、保证自己的良好工作状态,注意着装要求,积极进入工作角色、抛开其他意识,集中精力完成工作;
以上岗位职责信息只作为参考,具体工作内容以实际岗位要求为准。

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导购员问答
问题一、服装卖场的导购员具体是干什么的?
服装卖场的导购员的工作职责主要包括:1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。

问题二、导购和营业员一样吗?有区别?
导购:引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。营业员,在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员,都可以被称之为营业员。

问题三、促销员和导购员有什么分别吗?
促销员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员,在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。

问题四、导购员是怎么做起来的
第一,也是最基本的就是要对产品熟悉了解,给客户解答的时候要专业。第二,了解消费者的消费心理。第三,明确消费者的消费需求。比如要知道消费者能接受的价格区间是多少,想要什么功能的产品等等。