技术支持

问题一、IT 技术支持是做什么的？
解答：技术支持就是如果你的客户在使用你公司的产品的时候，有什么不懂的地方，你就可以过去帮助他们。就是，你公司在出售产品的时候你首先要教给他们的使用方法。也负责一些机器故障的维护吧。

问题二、什么是技术支持工程师
解答：分类很广，要对所在企业的技术比较熟悉才可胜任，这个行当是最低端的技术人员，从零起步，在企业里面先从售后服务做起的比较多，如果经过较长时间的实践，可以胜任更高级别的工程要求，自然也会得到相应的提拔，薪酬也逐步升高，任何制造型企业里面都需要这类职位，日企也不例外。

问题三、售后技术支持工程师的工作怎么样
解答：个人觉得很锻炼人，既可以跟客户打交道，也可以学习技术。如果公司允许的话，也可以顺便做销售。关键看你自己把握了。

问题四、售前技术支持工程师需要具备哪些素质？
解答：熟悉产品，熟悉产品的原理、应用、优势、劣势；熟悉市场，包括客户群，对手，常规报价；整齐精神的外表；良好的文档处理能力，能写条理清晰重点分明的方案和PPT；演讲能力，倾听和引导客户的能力；包装产品，拓展行业和市场，展望未来的能力。