一个优秀的客服助理既可以为客服经理有效率地分担任务又可以在客户服务中树立良好的形象。
1.协助客服主管组织做好部门一周例会并做会议记录。
2.协助客服主管召开每日班前班后例会，并做会议记录。
3.协助部门主管开展社区文化活动。
4.编制本部门员工轮班表，轮休表等各类部门内部表格。
5.协助主管制定，贯彻，落实本部岗位职责，制定工作要求，工作目的，以及建立个各项管理制度。
6.及时了解客户动态，确保客户提出的各类建议，意见，投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导，有记录，并及时向客户反馈处理意见。
7.汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录，客户意见处理等，等汇总结果反馈给上级领导后存档。
以上岗位职责信息只作为参考，具体工作内容以实际岗位要求为准。