美容顾问属于美容院的业务类工作,在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程,首先由美容顾问将顾客引入店内,详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑,再将顾客推荐到合适的美容师那里,最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。
1、热情周到地接待来馆顾客;
2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目;
3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录;
4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程;
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程;
6、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节;
7、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。
以上岗位职责信息只作为参考,具体工作内容以实际岗位要求为准。