小米客服，进行客户维系，通过电话方式向小米客户推荐、宣传小米的增值业务，进行业务解答。
1、接听客户咨询电话，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 2、 能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理，汇报； 3、为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，为客户提供一站式高质量服务； 4、协助客服主管管理客服人员，建立和优化在线客服服务用语。 以上岗位职责信息只作为参考，具体工作内容以实际岗位要求为准。