客服助理

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客服助理岗位介绍

一个优秀的客服助理既可以为客服经理有效率地分担任务又可以在客户服务中树立良好的形象。

客服助理岗位职责

1.协助客服主管组织做好部门一周例会并做会议记录。
2.协助客服主管召开每日班前班后例会,并做会议记录。
3.协助部门主管开展社区文化活动。
4.编制本部门员工轮班表,轮休表等各类部门内部表格。
5.协助主管制定,贯彻,落实本部岗位职责,制定工作要求,工作目的,以及建立个各项管理制度。
6.及时了解客户动态,确保客户提出的各类建议,意见,投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导,有记录,并及时向客户反馈处理意见。
7.汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录,客户意见处理等,等汇总结果反馈给上级领导后存档。
以上岗位职责信息只作为参考,具体工作内容以实际岗位要求为准。

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客服助理问答
问题一、物业公司客服助理是做什么的
解答:客服,主要是为业主提供缴费、保修、查询、咨询等方面的服务。,做物业这一行至少要具有热心,耐心和奉献的心,事情很多,很杂,很烦,接触各种各样的问题。

问题二、客服专员与客服助理,哪个职位大?
解答:实际上助理与专员没有辖属关系,不存在大小。如果是普通公司的客服部门,那工作职能就是一样的,只是名称叫法各公司不同,一些公司的客服助理是针对招聘应届生。

问题三、电话客户服务助理是做什么的
解答:从银行而言 通常是客服中心的服务人员。。例如负责接听 处理 解释客户咨询和业务问题的

问题四、招商银行的客服专员和客户助理的区别是什么
解答:客户服务岗:是类似于800的客服 主要是接听客户来电咨询,处理客户的业务;客户助理岗:处理信用卡的申请,对信用卡申请人的信用调查,进行信用卡的审批并给于信用额度。