业务助理

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业务助理岗位介绍

业务助理是保障公司销售部门正常运转,方便销售部门制定销售计划和实现销售目标必不可少的岗位。是为公司销售部门提供后勤服务,为业务人员提供必要协助的岗位。

业务助理岗位职责

1、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务,为销售部提供后勤服务。
2、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送,并跟进,为销售部提供帮助。
3、处理制作业务员交给的报表,单据,文件,资料等。
4、受理客户的投诉电话,做好相关记录,及时联系相关业务人员处理。
5、定期对重点客户进行电话回访,帮助业务人员做好客情,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品。
6、每月总结整理客户的投诉资料,分析出客户最不满意的情况并总结出来,为公司后期改进和制定方案作参考。
7、协助业务员回收货款,并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
8、及时提出合理化建议,帮助业务员成长,针对在外出差的业务员,每天电话跟踪一次,咨询是否有需要提供帮助。
9、配合公司其它部门积极开展工作,如:配合仓库的开单发货工作。
10、做好每次部门会议的工作安排,为部门提供方便。
11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料,分发到个人阅览,让业务人员圆满。
12、负责制定本部门工作计划,组织制定本部门工作制度。
13、组织制定行政管理人员考核实施办法。
14、定期进行客户满意度调查,并对调查结果进行分析改进。
以上岗位职责信息只作为参考,具体工作内容以实际岗位要求为准。

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业务助理问答
问题一、外贸业务助理具体是做什么的?
解答:助理有可能是指协助老的业务员或者经理完成工作中其他事务,也可能是公司想招刚毕业的学生来作为人才储备(一般是工厂更愿意招聘,易建立及培养归属感)。就是说在你没成为合格的业务人员之前,或者公司认为你还不具备独挡一面的能力之前,你所做的工作及学习过程都可归纳到这里面来,比如单证的工作,跟单的工作,车间,跑腿,擦桌子。 合格的业务员做什么,基本都大同小异,开发客户,维护客户,样品,报价,反复确认,合同,备货,出货,物流,单据等。

问题二、业务助理的主要工作流程是什么?
解答:1、拿到业务员获得的订单,安排生产计划,交到相关部门。2、处理所有订单执行过程中产生的文件,单据。3、及时报告订单进度和执行中的问题。4、可能会包括租船订舱,联系物流或者货代,处理物流相关的工作。5、整理文档,完成订单后的善后处理工作。

问题三、外贸业务助理的工资?
解答:2000的底薪是不多的,你可以要到4000,不过从实际角度出发的话,你应该了解一下这个公司其他正式员工的月收入平均是多少,包括奖金加提成,如果这个平均水平你能接受的话,就可以考虑接受。毕竟做业务的最终还是要看业务量和给公司带来的利润,一个公司不可能给没有能力的人发太多钱的,你是老板你也不会这样做,当时你是老板你也不会亏待有能力的员工。别光盯在底薪上,没有多大的意义,要看看这个公司的业务政策是不是合适你,这才是关键。

问题四、业务助理月工作总结?
解答:1、写出自己的工作;2、提出对你相关业务未来发展的合理化建议;3、提出对你所在部门管理的有效意见。