回访员

返回
回访员岗位介绍

回访员是指公司客服部门相关负责人,向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题.从而达到更好的服务.来提升公司的形象.

回访员岗位职责

1.接听客户来电,解答客户疑问。
2.定时回访客户,了解客户需求。
3.及时跟客户经理对接,跟进用户状态。
以上岗位职责信息只作为参考,具体工作内容以实际岗位要求为准。

更多
收起
回访员问答
问题一、互联网回访员助理是什么工作
解答:就是处理售后的事情,只不过你是处在互联网公司中,和电话回访回访的工作的性质是差不多的。

问题二、如何对考核回访员?
解答:首先,收集你要考核回访员的回访记录,其次,根具回访记录数量按比例的进行筛选,再次,随机抽查,50个回访记录中有多少与记录中的相符,最后,根据公司部门需要,制定奖惩办法,会有效果。

问题三、保险公司客户回访员的具体工作?
解答:看是外勤职位还是内勤职位了,外勤职位的就是简单的说,服务老客户,开拓新客户,要是内勤的话就如其名了,做客户的回访工作的。

问题四、中国电信回访员工作好吗?
解答:工作还算好做。工作主要就是打电话。有些特定的问题要在规定的时间内问完,从而做出回访记录。上报记录。待遇一般。工作跟你打10086等服务热线时,接电话的那些人差不多。