呼叫服务员

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呼叫服务员岗位介绍

呼叫服务员是指运用电话或计算机互联网络等通讯方式,专门受理、解决客户诉求、分析统计客户信息、回访或开发新客户的人员。

呼叫服务员岗位职责

1、通过电话进行产品销售,完成各项销售指标;
2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩;
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
4、协调公司内部资源,提高客户满意度;
5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。
6、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范,按程序办事;
以上岗位职责信息只作为参考,具体工作内容以实际岗位要求为准。

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呼叫服务员问答
问题一、呼叫服务员的工资待遇是怎样的?
解答:每个城市的工资待遇都不相同,一般一线城市高一些,二三线城市低一些,一般在2000-5000之间。

问题二、话务员与呼叫服务员哪个好?
解答:都差不多,相比之下话务员更轻松一些,但是呼叫服务员学的东西更多一些,因为遇到的问题更多。

问题三、呼叫服务员的任职要求是什么?
解答:一般任职要求是普通话流利,说话口齿清楚,声音柔美;熟练操作计算机,打字速度达到40字/分钟以上;良好的电话沟通能力和亲和力,思维敏捷具备一定应变能力,团队协作能力较强;具有高度责任感和敬业精神,对工作充满热忱与激情;身体健康,能适应轮班工作制;

问题四、呼叫服务员每天的工作时间是多长?
解答:一般是按照轮班工作制的,可以根据个人情况来进行安排。